Widerrufsrecht für Lagerware

Für Waren aus unserem Lagerbestand gilt das gesetzliche Widerrufsrecht. Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Widerrufsfrist

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per E-Mail oder Telefon) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Rücksendungen

Bei einer Rücksendung beachten Sie bitte folgende Hinweise:

• Die Ware muss in einwandfreiem, unbenutztem Zustand sein
• Die Originalverpackung sollte möglichst erhalten sein
• Teilen Sie uns vor der Rücksendung per E-Mail oder Telefon mit, dass Sie die Ware zurücksenden möchten
• Versenden Sie die Ware ausreichend versichert und verpackt
• Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde

Reklamationen

Sollten Sie mit der gelieferten Ware nicht zufrieden sein oder einen Mangel feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend:

1. Beschreiben Sie den Mangel oder die Reklamation so genau wie möglich
2. Fügen Sie wenn möglich Fotos hinzu
3. Kontaktieren Sie uns per E-Mail (vertrieb@remzinail.de) oder telefonisch (02381 43 28 20)
4. Wir prüfen Ihre Reklamation umgehend und bieten Ihnen eine Lösung an

Bei berechtigten Reklamationen bieten wir Ersatz, Nachbesserung oder Erstattung des Kaufpreises an.

Gewährleistung

Für alle unsere Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten ab Lieferdatum. Ausgenommen von der Gewährleistung sind:

• Schäden durch unsachgemäße Behandlung oder Montage
• Natürliche Abnutzung
• Schäden durch höhere Gewalt
• Farbabweichungen bei Naturstein (naturbedingt)